Au niveau du contenu du questionnaire:
1) Les objectifs de la recherche doivent être intimement liés aux items du questionnaire.
2) Les réponses que peuvent fournir les répondants doivent être anticipées.
Au niveau de la forme du questionnaire:
3) Utiliser des questions fermées.
4) Utiliser une échelle de réponse.
5) Eviter la tendance centrale, préferer par exemple une échelle type :
1: Complètement d’accord. 2: D’accord 3: En désaccord. 4: Complètement en désaccord 5: Sans avis ou je ne sais pas.
Une bonne construction de l’outil de mesure vous permettra une évaluation pertinente et une prise de décision appropriée. A l’inverse, le mauvais outil ne vous permettra pas de répondre à votre question, et donc à proposer des actions conséquentes. Voici 5 Conseils pratiques pour Construire votre Questionnaire, extrait du livre L’ évaluation pedagogique et le succès scolaire de Aziza Chbani-Hmamouchi, (Spécialiste en Mesure et Evaluation des apprentissages et des compétences et… entre autre, ma maman :-).
Le questionnaire est un instrument de mesure qui permet de réaliser des enquêtes pour cueillir des informations précises auprès d’une population cible. A ce titre il devrait être construit selon les différentes étapes (définition des buts ou objectifs, formulation des items selon la population cible, pré-expérimentation, validation etc.). Or, souvent, les chercheurs n’ont pas le temps de passer par toutes les étapes lors de l’élaboration de leurs questionnaires.
Actuellement, il y a un intérêt croissant pour l’utilisation des questionnaires dans plusieurs domaines de la recherche (en sciences humaines et en sciences de l’éducation en général mais aussi en médecine, en agronomie et dans d’autres secteurs). Il s’agit de réaliser des enquêtes avec questionnaires pour cueillir des informations précises auprès d’une population cible. Voici les élements de base à respecter pour construire vos questionnaires dans le cadre d’une étude quantitative.
Au niveau du contenu du questionnaire
1) Les questions de recherche et/ou objectifs de la recherche doivent être intimement liés aux items du questionnaire.
On doit être capable de dire tel ou tel item permet de donner des éléments de réponse à telle ou telle question de recherche.
En pratique :
Qu’est-ce que je veux savoir ? Comment et par quelle(s) question(s) vais-je y arriver ?
2) Anticiper les réponses que peuvent fournir les répondants.
En anticiper les réponses que peuvent fournir les répondants, on vérifie la clarté et la pertinence de l’item. L’anticipation des réponses permet aussi d’éliminer les questions qui pourraient fournir des réponses non interprétables (vagues, plusieurs choix au lieu d’un seul etc.)
Au niveau de la forme du questionnaire
1) Utiliser des questions fermées.
Pourquoi ? Pour éviter les non-réponses.
En général les répondants évitent de répondre à des questions ouvertes car:
– Les questions ouvertes les oblige à structurer leurs réponses, à écrire sans fautes, à écrire dans une langue qui ne maîtrise pas… Et souvent, ils préferent éviter. Ils peuvent aussi ne pas fournir de réponses simplement par paresse.
– D’autre part, quand les questions ne sont pas fermées, on trouve des réponses de type ’satisfaisant, oui, un peu ou pas de réponses du tout. Bref, des réponses inexploitables et qui implique le rejet d’un certain nombre de questionnaires « mal remplis ».
Un autre avantage des questions fermées est l’évitement de l’analyse de contenu. Cette habileté est rarement maîtrisée par les chercheurs en biomédicale.
Cependant certaines informations pertinentes peuvent être perdues avec l’utilisation des questions fermées. Dans ce cas,
– on pourrait compléter nos données avec quelques entretiens en encourageant les répondants à développer et à préciser leurs réponses si elles sont vagues.
– on pourra aussi ajouter à la fin du questionnaire une ou deux questions ouvertes qui n’obligent pas à éliminer les questionnaires non remplis complètement.
2) Utiliser une échelle de réponse.
Pourquoi ? Avec une échelle de réponse, le répondant ne doit que cocher la case qui correspond le mieux à son opinion.
Mais quelle(s) échelle(s) utiliser ? Eviter l’option Chouiya…
Certains types d’échelle sont à éviter.
Exemple : Encadrer la réponse qui vous convient le mieux.
Réponses suggérées:
1) je suis satisfait ou d’accord.
2) je suis moyennement satisfait ou moyennement d’accord.
3) Je ne suis pas du tout satisfait ou pas du tout d’accord.
L’intelligence artificielle est l’avenir de la médecine 1 2 3
Supposons que 75% des répondants choisissent la réponse 2, ce résultat vous permet-il d’avancer un élément de réponse quelconque ? Il semble difficile de déterminer une position claire des enquêtés. Par peur de « se mouiller » les répondants ont choisi la solution du milieu (Effet de tendance centrale) et les résultats obtenus sont non interprétables.
L’échelle de réponses suggérée devrait “obliger” le répondant (dans la majorité des cas) à prendre position. Il est alors conseillé d’avoir des échelles de type :
1: Complètement d’accord. 2: D’accord 3: En désaccord. 4: Complètement en désaccord 5: Sans avis ou je ne sais pas.
Enfin, on peut toujours améliorer un questionnaire en le remplissant soi-même et en réfléchissant d’avance sur la compilation, la codification et le traitement des données.
En résumé:
Au niveau du contenu du questionnaire
1) Les objectifs de la recherche doivent être intimement liés aux items du questionnaire.
2) Les réponses que peuvent fournir les répondants doivent être anticipées.
Au niveau de la forme du questionnaire
3) Utiliser des questions fermées.
4) Utiliser une échelle de réponse. L’échelle de réponses suggérée devrait “obliger” le répondant (dans la majorité des cas) à prendre position.
5) Eviter la tendance centrale, préferer par exemple une échelle type : 1: Complètement d’accord. 2: D’accord 3: En désaccord. 4: Complètement en désaccord 5: Sans avis ou je ne sais pas
Extrait du livre: L’évaluation pedagogique et le succes scolaire. Aziza Chbani Hmamouchi ISBN 9954-8163-0-5.
J’espère que ce post vous sera utile. En tout cas, j’ai eu plaisir d’aborder ce sujet avec Mme Chbani 🙂
Dites moi si vous souhaitez plus de détails dans cette thématique.
A très vite
Ihsane
